Wissensmanagement in Ihrem Betrieb

Mit Hilfe unseres datenbankgestützten Wissensmanagement wollen wir Ihnen ermöglichen, das vorhandene Wissen aus F&E, Produktion, Qualitätssicherung, Vorgängen, Verfahren, etc. zusammen zu führen und den entsprechenden Mitarbeiter/innen einfach, korrekt und in der benötigten Tiefe zur Verfügung zu stellen.

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HM-Software hat sich im Rahmen seiner Produktentwicklung für Dokumentenmanagement und Hilfssystemen dieser Aufgabe gestellt.

Schnell wurde klar, dass es nicht ausreicht die Informationen von sachkundigen Mitarbeitern zusammen zu tragen und mit Suchfunktionen zur Verfügung zu stellen. Denn das Wissen in Ihrem Betrieb ist mehr.

Zusätzlich zu den starren Daten gehören auch die dynamischen Daten aus F&E, Produktion, QS, Einkauf, Verkauf, CRM, etc. zum Betriebswissen. Diese liegen in unterschiedlichen Datenbeständen und Formaten vor. All diese Informationen sollen zur Verfügung gestellt werden. Des Weiteren gibt es auch öffentliche Publikationen, Informationen u.v.m.

Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, wurde ein System entwickelt, welches aus den folgenden Komponenten besteht:
•       Definition und Zugriff auf unterschiedliche Datenquellen inkl. Suchfunktionen, SQL-Datenbanken (MS-SQL, Oracle, usw.), Access, Excel, WEB-Services, etc.
•       Schlagwortverwaltung, Volltextsuche, Indizierung
•       Definition von Treffer-Kategorien, ein Treffer in der Überschrift hat eine höhere Bedeutung als der Treffer im Freitext
•       Zugriff auf unterschiedliche Dokumente wie PDF, Word, Excel, Powerpoints, Videos
•       WIKI-System zum Erfassen und Verwalten von Informationen, Fachwissen, Handbüchern etc.
•       WIKI-Parts, Programme zum Zusammenstellen der unterschiedlichen Informationen aus den Datenquellen
•       Verlinkung der Informationen innerhalb der WIKI-Seiten und WIKI-Parts
•       CMS-System zum Darstellen aller Informationen in definierbaren Ansichten
•       WEB-Services/Schnittstellen für den externen Zugriff
•       Einbindung von externen WEB-Seiten

Die oben genannten Komponenten gliedern sich in drei Bereichen:

Daten sammeln
Das Sammeln der Daten erfolgt durch manuelle Erfassung im WIKI-System, Ablage bzw. Einlesen von Dokumenten im DMS-System, direktes auslesen der angebundenen Datenquellen oder zeitgesteuertes Lesen der Informationen, z.B. nachts. Durch Kombination dieser Vorgänge können Sie eine ausgewogene Mischung aus Aktualität und Geschwindigkeit erreichen. Daten zur Verfügung stellen. Zur Darstellung aller Daten steht ein CMS-System zur Verfügung, in denen die gewünschten Daten dargestellt werden. Die Daten werden mit Menüs und Listen beliebig zusammengestellt, verlinkt und mit Kollegen geteilt. Über die integrierte Suchfunktion können Sie nach Eintragungen, Schlagwörtern, Freitexten, Indexe suchen. Die Suchmasken können angepasst werden.

Daten abrufen
Das Daten abrufen erfolgt auf unterschiedlicher Weise.
•       Abrufen der Daten über Suchmasken, ähnlich “Google“
•       Automatisches Abrufen der Daten über entsprechende Abfragen per WEB-Service

Bei der Suche wird ein eigens entwickelter Such-HUB verwendet. Über den Such-HUB werden die unterschiedlichen Datenquellen implementiert und erlauben so einen Onlinezugriff auf Ihre betriebsinternen Datensysteme. Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt über das CMS-System oder wird im XML-Format per WEB-Service zurückgegeben.

Der Aufruf von Seiten und Suchfunktionen ist mittels HTML-Links aus jedem System möglich. Das Wissensmanagement kann sowohl in der Cloud als auch auf Ihrem Server installiert werden.

HM-Software unterstützt Sie bei der Installation, Einbindung Ihrer Datenquellen und beim Aufbau des CMS-Systems.


Kontakt
HM-Software
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